为何要做投诉客户的回访工作，以及开展回访注意哪些事项？
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国家电网公司95598客服中心受理客户投诉诉求后，（）个工作日内回访客户。
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投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对什么的意见与建议。（）
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客户车辆正常使用阶段，要求于车辆维修后（）开展维修回访工作。
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经销商、改装厂需根据区域客户特点及喜好，自行制做部分宣传品供开展客户回访工作使用。
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投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。
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各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访。
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所有岗位受理的客户投诉由本级（）集中开展处理、转办、结案等投诉管理工作。
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银行（信用社）人员要重点关注有异常行为的银行（信用社）信贷人员，不定期对其管辖的客户进行调查回访，发现问题妥善处理。（）
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