各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访。

对涉及异议信息的客户投诉，按公司《客户投诉管理办法》立即受理，并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈（）

单选题查看答案

国家电网公司95598客服中心受理客户投诉诉求后，（）个工作日内回访客户。

单选题查看答案

各收单机构要及时受理商户的投诉，对涉及本机构的投诉要及时进行核实处理，对涉及其他机构或他行的投诉要及时报送自治区联社，由自治区联社负责处理。

判断题查看答案

营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（　）

判断题查看答案

负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）

单选题查看答案

邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）

单选题查看答案

受理客户投诉的要求是什么？

简答题查看答案

投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。

判断题查看答案

受理情绪激动型客户投诉时的关键点是（）

多选题查看答案