宾客到前台反映说他的房卡遗失了，我们该怎么办？
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客人房卡落在房间无法开门，客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。
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服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。
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由于酒店内前台、餐厅、娱乐等收银点的电脑系统联网，客人可以凭（）等有效证明并在规定的信用限额下在各收银点内以签单挂前台客帐的方式结帐。
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如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办？
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前台员工应该怎样处理客人的投诉与抱怨？
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对于未到店的客人留言，前台须（）。
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前台员工因为接听电话原因，只能怠慢其他客人。
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客人提出换房时，前台员工应该如何处理？
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