陈先生打电话到前台说他的房间空调不能马上使用,希望给他换一个房间,而宾馆当时有同类的房间可供更换,请问我们可以马上给陈先生换房吗?具体操作程序怎样?
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当已续过房卡的客人下前台反映,该房卡仍开不了门的时候,我们应该如何处理?
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若声称押金单遗失的宾客过来结账时,我们该如何处理?
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当宾客要求签单时,应问清住客的姓名、房号,并请客人出示房卡。
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前台接待每日()之间打电话询问预订未到宾客情况,处理NO-SHOW,做好记录,并向经理汇报。
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前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。
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访客到前台查找住客时,我们该如何处理?
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住店宾客遗失客房钥匙怎么办?
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当团队房费由单位统一支付时,团队客人到前台询问房价,我们该如何处理?
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