简答题

试述打破商务谈判僵局的方法。

正确答案

第一,应正确认识谈判中的僵局,分析引起僵局的根源,判断双方的分歧是属于想象的分歧、人为的分歧还是真正的分歧。若是属于真正的分歧,则应当分析分歧的原因,然后采取灵活的具有针对性的措施予以解决。
第二,避重就轻,转移视线也不失为一个有效方法有时谈判之所以出现僵局,是因为双方僵持在某个问题上。
第三,运用休会策略。谈判出现僵局,双方情绪都比较激动、紧张,会谈一时也难以继续进行。这时,提出休会是一个较好的缓和办法。
第四,改变谈判环境。
第五,利用调节人。即找一个双方都能够接受的中间人作为调节人或仲裁人,以缓和双方的矛盾,达成谅解。
第六,调整谈判人员。当谈判僵持的双方已产生对立情绪,并不可调和时,可考虑更换谈判人员,或者请地位较高的人出面,协商谈判问题。
另外,在解决僵局的过程中,一定要时刻注意顾全对方的“面子”。

答案解析

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