话务应答及时率指标百万门以下局应大于（）。

话务处理及时率指标百万门以上局应大于（）。

单选题查看答案

应答及时率指标百万门以上局应大于80％。

判断题查看答案

处理及时率指标百万门以下局应大于98%。

判断题查看答案

查号准确率指标百万门以下局应大于（）。

单选题查看答案

用户投诉率的指标百万门以下局应小于（）。

单选题查看答案

用户投诉率的指标百万门以上局应小于（）。

单选题查看答案

查号准确率指标百万门以上局应为大于（）。

单选题查看答案

应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。

单选题查看答案

话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。

单选题查看答案