单选题
A1
B2
C3
D4
正确答案
答案解析
略
相似试题
2015年局方修障时限对外答复口径是城镇（）天。
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投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。
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投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。
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投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。
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电话装机、移机时限是（）。
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所有的投诉必须在规定或者（）时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成协议。
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客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？
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对于装机超时而引起的投诉，根据承诺时限要求，超时不足48小时的每件扣相关人员50元。
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当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
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