对于装机超时而引起的投诉，根据承诺时限要求，超时不足48小时的每件扣相关人员50元。

对于小灵通手机维修超时而引起的投诉，根据承诺时限要求，超时不足1天的每件扣相关人员50元，每多超时1天，加扣50元。

判断题查看答案

客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？

简答题查看答案

投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。

填空题查看答案

山西电信服务承诺规定，用户投诉处理时限为（）小时。

单选题查看答案

投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

填空题查看答案

投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

填空题查看答案

投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时？（）

单选题查看答案

如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）

单选题查看答案

装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。

判断题查看答案