增值服务是对特定客户的（）服务，它是高于基本服务的内容。

客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（）。

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物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。

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客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。

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基本服务是对所有客户（）的服务内容。

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客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。

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客户增值服务是高于基本服务的能力，可以创造超额利润。

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（）类型能随时提供满足客户特定需求和服务并制定的、个性化的产品适应市场需要。

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客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。

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第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为客户带来更大的价值。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过（）将这个过程集成起来。

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