多选题
在集客活动环节中：（）
A常规保养不用提醒
B根据顾客类型和需求发送个性化邮件
C了解顾客接受和拒绝服务的原因
D超过两年以上没来站维修的顾客就不必再联系了
经销商顾客保留和集客活动的最终目标是（）
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促销型的集客活动，一般对于哪种客户最有效（）
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需求确认/需求评估环节客户期望我们做到：（）
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信息交流环节，描述正确的是：（）
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接待环节要求：（）
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在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
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预约环节要求：（）
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关于预约环节下列说法正确的是：（）
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需求确认/需求评估环节我们要做的：（）
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