IBM就是服务，这是IBM的服务理念。
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制定客户服务理念与守则包括（），（）。
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关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。
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品牌服务意识在客户理念上要求服务人员设身处地用心（）客户
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客户服务就是搞好售后服务。（）
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错误理念：厂家政策就是这么规定的，店里就是执行，没什么好向客户解释的，客户有问题可以问厂家。正确理念：厂家各项政策的设定都是有原因和道理的，出现客户不理解的情况要耐心向客户（）。
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优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
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“好酒不怕巷子深”的服务理念属于一种（）营销服务理念。
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客户服务组织设计思路就是如何进行组织设计的（）
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