简答题

影响企业CRM成功实施的关键因素

正确答案

确立合理可行的项目实施目标;高层管理者的理解与支持;让业务驱动项目实施;软件供应商及合作伙伴的选择;项目实施组织结构的建立与有效控制变更管理。

答案解析

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