业务代表接到客户疑难投诉时的常规受理原则是什么？
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“上市贷”业务中，狭义的拟上市企业包括以下哪几类？（）
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验证工作分为哪几个阶段？
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按开立形式的不同，招商银行跨境履约类保函可分为（）。
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按出口商开立汇票时付款期限的不同，付款交单分为（）。
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大堂人员应及时化解投诉，以下描述错误的有（）
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以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）
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业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时，应如何处理？
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营业网点应公布（），并设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用
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