营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到真心实意，一定要恳切、大方，可以用恰当的（）加以配合。

营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当的表情和手势加以配合。

单选题查看答案

当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”

判断题查看答案

当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

多选题查看答案

当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

多选题查看答案

受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。

多选题查看答案

第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。

单选题查看答案

邮政电子商务平台中开始营业首先要做的是（）。

单选题查看答案

营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。

多选题查看答案

营业人员收寄邮件时，必须对邮件的（）严格审核把关。

多选题查看答案