呼叫中心能够起到架构企业与（）之间沟通桥梁的作用。

作为“一对一营销”必需的“双向沟通”要求企业与客户之间的沟通保持互动的连续性而不受时空的限制，即企业与客户的联系上次在哪里结束，这次就应该从哪里开始。

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呼叫中心不仅仅为外部客户提供相应的服务，也为整个企业内部的管理、服务、（）、（）起到非常重要的统一协调作用。

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在与客户进行沟通时，（）能够显示话务员的沉重冷静，吸引客户注意力。

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电话沟通时，适时提问能起到（）问题，掌握更多信息的作用。

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基于（）的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。

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客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。

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企业建站可以展示企业（）等相关信息，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递。

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呼叫中心分布于不同地点的子中心之间的信息交互可以通过企业广域网技术或（）实现。

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双向沟通的核心思想是以相互理解作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。双向沟通由以下哪些要点组成（）？

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