单选题

服务醉酒客人时,应与同事一齐将客人送入房间,调节室内空调温度,设法使客人保持()。

A清醒

B镇静

C安静

D冷静

正确答案

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答案解析

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  • 当醉酒客人被搀扶回房休息后,服务员应注意不可随便(),以免发生误会。

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  • 醉酒客人如有召唤,服务员应与值班主管一同前往,女服务员应避免独自进入客房,以免发生意外。

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  • 客房服务员在房内作业时,若客人不在房内,应用()将房门挡住。

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  • 服务员将客人引领进房后,应迅速放好行李,离开客房。

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  • 如何服务醉酒客人?

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  • 对有把握客人不在房内的,进房服务时可不用敲门。

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  • 照顾醉酒客人注意内容是(),客人回房间后,服务员不可随便为其宽衣。

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  • 发现客人醉酒后大吵大闹,服务员通常应()。

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  • 宾客生病时,服务员须随时留意房内动静,()进房观察,并询问客人有无特别需求。

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