服务质量最终取决于外部客户的评价和感受（）

服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。

单选题查看答案

服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。

单选题查看答案

服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。

单选题查看答案

（）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。

判断题查看答案

（）最终取决于外部客户的评价和感受

单选题查看答案

过程质量难以被卷烟零售客户客观的评价，他更多地取决于客户的感受。

判断题查看答案

过程质量（）被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。

单选题查看答案

过程质量难以被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的（）感受。

单选题查看答案

客户判断服务质量的方式，最终是通过技术产出质量和过程质量感知来评价整个服务的。

判断题查看答案