判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
当电话接通后，话务人员应在响铃几声后接起电话（）
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电话接通后，通常应等铃声响过（）遍，确信对方无人接后时才挂断电话。
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接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
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接电话要及时，一般应在铃响（）次之内接起。
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客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过5声以上才接，应尽快向对方道歉。
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如果你回到家中，闻到一股浓烈的煤气味道，你意识到待在家中的小孩可能会发生煤气中毒，这时你应该以什么顺序来进行处理（）？ ①关闭煤气总开关 ②俯身进入房间，立即打开门窗通风 ③到室外拨打急救和报修电话 ④将小孩尽快转移到空气新鲜的地方
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受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示（）后，尽快答复。
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作为话务主管，近两个月你发现员工的请假人数增多，接起电话随之数量降低，与此对应的KPI运营指标不达标量增多，如不及时处理则员工疲惫，人员流失，运营指标不断下滑，客户满意度急速下降，面对如此局面你将如何处理？
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在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由再拨打一次：（）
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