接电话要及时，一般应在铃响（）次之内接起。

当电话接通后，话务人员应在响铃几声后接起电话（）

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电话一响应尽快接起，如果响过五声或以上就没必要接听了，等下次来电，再迅速接听。

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在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。

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电话铃响，应在（）声铃响之内接听。

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接电话时，铃响（）声内接听并使用礼貌用语，如“您好，××供电公司××（部门或姓名）。”超过3声接听时应道歉。

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作为话务主管，近两个月你发现员工的请假人数增多，接起电话随之数量降低，与此对应的KPI运营指标不达标量增多，如不及时处理则员工疲惫，人员流失，运营指标不断下滑，客户满意度急速下降，面对如此局面你将如何处理？

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接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。

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列车由区间退回发车站时，由接车站发出电话记录号码作为取消闭塞的依据；并须及时向行调报告。

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实行电话闭塞解除法时，发车站接到接车站发出的前次列车闭塞解除时分的通告，即是接车站对下一次列车的闭塞承认，此时，发车站发车后，须及时通知接车站车次及发车时分。

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