A主观判断
B判断问题的实质,对客户的遭遇感同身受
C用不同的提问技巧,以控制谈话的内容
D反驳或抢话,态度轻视冷漠或不耐烦
E推卸责任,在客户面前评论公司/其他部门/同事的不是
当你在销售过程中遭遇到障碍时,最好的做法就是问一些好的问题,找出真正的问题所在。
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在见到客户的时候,如果不知道他处于什么状况,就要涉及现状问题。找出现状问题的目的是为了了解客户可能存在的()。
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FABE就是在找出客户最感兴趣的各种()后,分析其所产生的优点,找出这一优点能够带给客户的利益,最后提出(),证实该产品确能给客户带来这些利益。
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销售过程中,在没有了解客户的真实问题时,要如何做?()
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找出现状问题是推动客户购买流程的一个基础,也是了解客户需求的基础。所以,问的现状问题越多越好。
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在客户需求挖掘过程中,为什么不要问与客户年龄有关的问题?
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(),理解了客户的心情,稳定了客户的情绪后,在谈话过程中,尽量通过开放式的问题,把客户从情绪的发泄引导到事件上面去,让他把问题讲述出来。
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在谈话过程中,尽量通过开放式的问题,把客户从情绪的发泄引导到事件上面去,让他把问题讲述出来,从而获取信息。正确做法是()
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(),理解了客户的心情,稳定了客户的情绪后,在谈话过程中,尽量通过开放式的问题,把客户从情绪的发泄引导到事件上面去,让他把问题讲述出来。只有了解事件的原委,才能对症下药,解决客户的不满。
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