推销人员利用一定的言语技巧刺激已具备一事实上购买的客人，使客人在逆反心理作用下完成交易的推销技巧和方法是（）。

前厅部人员可不具备推销能力。

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前厅部人员应具备一定的应变能力。

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对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。

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在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换等交谈技巧，而不是简单、生硬地推销产品，这种语言沟通的技巧是（）。

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前厅工作人员可尽量向公务商务客人推销（）的客房。

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前厅人员在推销客房时，应坚持由低及高的原则。

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请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？

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（）是饭店推销人员在交易过程中充当顾问的角色，增强客人购买和决策的信心。

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前厅服务人员应具备以下基本技能（）

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