原则上，获得优秀级表扬的员工，一般不超过网点员工总数的（）。

个人或团队每年度持续表现网点服务文化并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工．但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的5％。（）

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对员工的表扬与奖励，给与口头表扬的员工，可以占到网点员工总数的（）。

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（）是大堂经理针对员工良好的表现和行为给予正面的表扬。

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表扬与奖励的原则是（）。

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组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。

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农户小额贷款采用一般贷款方式的，贷款期限不超过（）年。

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员工开展业务应当遵循公平竞争的原则（）。

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一般而言服务行业客户排队可以接受的时长为（），一般不超过20分钟，超过这个时长客户就会有抱怨和不满。

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农户小额贷款采用自助可循环方式的，额度内的单笔贷款期限一般不超过（）。

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