根据（）原则，任何下级只能接受一个上级的领导，不得受到一个以上的上级的直接指挥。

适应上级、维护上级是被领导者的成熟素质的一个方面。

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下级向上级汇报工作，出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）。

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根据能力差异管理的原则，为了保证完成工作任务，必须安排达到工作能力的员工在合适的岗位。这叫做（）原则。

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管理者要掌握双向沟通技术，应注意以下几点：管理者要听取下级的讲话；管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想；管理者要注意态度；管理者应鼓励问问题；管理者要心怀坦荡，实行开门政策。

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领导风格抉择理论认为，抉择领导风格必须考虑以下5种因素：工作地性质；（）；传统的领导方式；上级的领导风格；领导者本人的个性。

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信息沟通过程中，接受者的选择性知觉不会影响信息的传递。

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斯金纳在他提出的强化理论中强调，人类行为的发动、调节与控制只能依靠（）强化作用。

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统一领导和分权管理是冲突的，统一企业中只能采用其中一种方式才能取得好的管理效果。

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美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的 上级监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为（）。

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