遇特殊情况旅馆必须接待媒体采访的，应报公司征得同意，而且应按照公司统一对外宣传的口径接待，所有的采访材料以及对外报道文章应报（）备案。

严格实行公务接待物品审批领用制度，事前必须填写《公务接待用品领用单》，交后勤统一办理。如遇特殊情况经分管行长同意后，可以自行安排。

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严格实行公务接待物品审批领用制度，事前必须填写《公务接待用品领用单》，并由分管行长审批后交后勤统一办理。如遇特殊情况由部门分管行长电话通知，可先行安排，事后2个工作日内补齐领取手续。

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严格实行公务接待物品审批领用制度，事前可以填写《公务接待用品领用单》，交后勤统一办理。如遇特殊情况由部门分管行长电话通知，可先行安排，事后2个工作日内补齐领取手续。

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接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。

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遇特殊情况用车（特事、急事）不能按程序事前审批的，须经（）或（）同意后方可先出车，用车后必须（）日内及时按程序补报《派车单》。

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如旅馆房间预订已满，服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。

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如遇客人在旅馆内失窃，且我们没有责任，可以给予些许优惠给客人表示（）。

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如遇电梯故障，旅馆前厅经理应通过（）设备保持与乘客的联络，不断安抚被困的乘客，告知他们将马上会得到解决。

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根据公司接受媒体采访的规范，一般由（）及区域公司总经理负责接待。

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