如旅馆房间预订已满，服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。

服务中心接待员接到传真预订应在（）个小时内确认回复对方公司。

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如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。

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服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。

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如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。

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接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。

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旅馆开业前第（）天，客房服务员应进入客房区域做细卫生，并检查客房设施设备，及时报修。

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如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客人（团队）的预订情况通知各有关接待单位（如客房部、餐饮部等），那么在客人取消预订后，预订部门就要将这一新的信息通知以上部门。

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预订部负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品服务。

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任何服务人员如在旅馆发现散落在地的非法宣传品，应全部收缴并上交（）。

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