A23:00时,前台须将日班下班后产生的单据审核完毕,包括:《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》(系统夜审前)
B夜审服务员须查看《优惠促销明细表》,与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对,并在报表上签字;若遗漏赠送积分,应联系客服补充
C前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户
D夜审时打印的《当天离店客人表》,重点对18:00后退房未加收全天房费的情况,写明原因并签字
根据前台标准流程,以下操作正确的是哪项?()
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下列关于前台日审和夜审的操作和管理,叙述不正确的是哪项()?
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根据离店结账流程的标准,以下所列标准服务用语中,前台服务员使用不正确的是哪项?()
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在前台物品赔偿处理中,以下操作不符合流程规范的是哪项()?
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根据遗留物品处理流程,以下操作不正确的是哪项()?
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以下前台在结欠款时,操作不正确的是哪项?()
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根据工程报修程流程标准,在维修结束后的验收程序,以下操作不正确的是哪项()?
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根据酒店长款处理流程要求,以下关于对长款处理的操作,不正确的是哪项()?
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前台交接班时,以下物品交接清点中操作不正确的是哪项()?
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