（）客人希望酒店装饰、天花板、墙壁、地面洁净是对于下列哪项需求的具体要求？

根据色彩（）的原理，天花、墙面和地面的颜色应依次加深。

单选题查看答案

客人不小心在酒店摔倒时怎么办？

简答题查看答案

在酒店范围内遇到客人时怎么办？

简答题查看答案

对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。

多选题查看答案

酒店对客人的投诉一般由（）负责。

单选题查看答案

发理客人损坏酒店物品时怎么办？

简答题查看答案

客人借用品应向酒店（）部门借取。

单选题查看答案

在客人预订房间后，酒店如何确认（）

多选题查看答案

住宿客人要求房号保密，酒店没有此义务不予受理？

简答题查看答案