单选题

不属于用户电话回访的意义范围的是()。

A所有类型的用户均可以使用电话回访

B电话回访可以提高用户的忠诚度

C电话回访为了与用户紧密联系,让用户感到被重视

D电话回访便于收集用户意见建议

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 不属于用户回访的要求的是()。

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  • 不属于电话回访内容的有()。

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  • 用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对()。

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  • 在电话回访用户前,需要准备一张(),并对可能得到的答案有所准备。

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  • 通过电话回访,向用户宣传燃气安全使用常识,了解燃气使用情况,及业务申报后的完成情况、服务质量等。

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  • 呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。

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  • 用户服务员进行首次电话回访的内容包括()。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握

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  • 首次回访和常规电话回访的目的是相同的。

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  • 首次回访和常规电话回访的内容是相同的。

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