酒店要保证客人（）、财产卫生和个人秘密不泄露。

（）是餐厅服务工作给客人留下第一印象的基础，同时保证顾客和员工的人身和财产安全也是第一位的。

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对上次用餐不满意，这次来酒店故意挑毛病的客人怎么办？

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客人要求见餐厅经理或酒店老总怎么办？

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一位曾走单的客人，又来酒店用餐怎么办？

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关于餐厅财产卫生说法不正确的有（）。

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客人对同桌和邻桌要的是同一道菜，而菜量不一样而产生异议怎么办？

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带儿童的客人来用餐，为保证安全作法不正确的是（）。

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请回答餐厅服务员个人卫生要坚持的“五不”的内容。

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客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。

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