（）是餐厅服务工作给客人留下第一印象的基础，同时保证顾客和员工的人身和财产安全也是第一位的。

当服务员在检查餐厅发现客人留下的物品时，又无法归还，应（）保存。

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餐厅服务员接待第一次来餐厅用餐的客人不应该做的是（）。

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上菜时，餐厅服务员如果能介绍其（）和特点，可提供给客人更周到的服务。

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餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。

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客人对饭店、餐厅的投诉，是客人对饭店餐厅工作（）的一种表示。

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客人来到餐厅，服务工作应事事做在客人（）。

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餐厅服务在为客人送上帐单之前（）工作是必须要做的，以确保客人满意。

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中餐零餐服务方式是餐厅服务员主动向客人介绍菜品，同时（）。

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语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，服务语言要求（）欢快、协调。

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