判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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客户在非人工服务时间使用中国电信QQ客服，QQ客服将引导客户使用自助渠道。
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中国电信QQ客服的人工服务时间是9：00——22：00。
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客户在中国电信各客服微博上通过@中国电信客服方式发起咨询投诉后（）时间内，管理员必须予以回复。
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客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。
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当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。
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客服代表接听电话行为规范要求，接听客户电话时，一定要端正地坐好，身体必须离开椅背。
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客服代表对于投诉或有抱怨的客户必须进行安抚，耐心以及恰当的回答客户。
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凡申请使用电话银行的客户，其电话银行必须设置一个八位数的客服密码。
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客户使用银联卡无卡支付服务必须先进行签约，签约需客户留存以下哪一项信息，用于日后无卡支付时校验使用（）
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