企业在服务中实施体验营销时，应注意以下几个关键点：（）。

顾客和企业之间的（）差距，会带来与其服务与体验服务之间的差距。

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营销员在处理顾客异议时要注意情绪（）。

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企业在招揽年轻的消费者时，要注意产品的服务的教育性和娱乐性，同时应该保护环境不受和侵害。可见，对年轻消费者实施CS战略时要把（）放在一切考虑因素之首。

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CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）

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（）是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。

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广告主自行或者委托他人设计、制作‘发布广告时，应注意所推销的商品或者所提供的服务应当符合广告主的（）。

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一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式：（）

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在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。

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异议不能限制和阻止，只能设法加以控制，在处理异议时应注意（）

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