营销员在处理顾客异议时要注意情绪（）。

转折处理法就是营销员根据有关事实和理由来间接（）顾客的异议。

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营销员在没有考虑好如何答复顾客的异议时，可以采用（）法。

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当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊，价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是（）。

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顾客：“这东西质量不好。”推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫（）

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营销员对待顾客异议可不加理会。

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顾客：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话”。推销员：“因为你忙，您一定想设法节省时间把，我们的产品一定会帮助您节约时间，提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫（）。

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在处理顾客异议时，不能用（）做开场白。

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营销员接近顾客时要（）。

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当顾客提出异议时，推销员最好选择（）作为开场白。

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