客户机／服务器模式中，客户机一般是（）。

在客户机／服务器网络模式中（）。

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（）专注如何通过营销、销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。

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常见的测试内容中，用户界面的风格是否满足客户要求，文字是否正确，页面是否美观，文字及图片组合是否完美，操作是否友好等的测试是（）。

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CRM客户关系管理的作用。

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旨在改善企业与客户关系的系统称为（）。

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信息技术如何能够改善客户关系的管理？

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简述客户关系管理系统CRM的定义。

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在一个关系模式中，所谓主属性是（）。

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在数据库模式中决定数据独立性的主要因素是（）

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