客人本人称病或认为客人生病时，下面哪一做法是禁止的：（）

见到客人生病时应该说“（）”。

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客人用完早餐后要求将费用转入房费，但此客人不是房主本人，该怎么处理。

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当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。

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为客人订单时，对一些烈酒或特殊饮料要询问客人（）。

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当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）

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打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说“（）”。

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客人帮忙或表扬时，应有（）。

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递送账单或其他东西给客人时，该怎么做？

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在客人的烟灰缸中有（）个烟头或有明显的杂物时就要给客人撤换。

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