单选题
A观察
B理解
C讲解
D安排
正确答案
答案解析
略
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在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？
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殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要（）。
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殡葬用品销售服务人员是殡仪服务对象消费的（）者。
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加强殡仪服务员的（）才能提高服务的质量，贏得客户的尊重。
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殡仪服务员要运用（）的技巧，主动与客户建立比较融洽的服务关系。
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殡仪服务员要善于从客户的（）特点去观察并发现他们的内心活动。
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引导服务是指殡仪服务员提供客户（）陪同、服务内容的咨询和协助客户办理相关手续的服务。
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殡仪服务员结束治谈前，对相关记录内容应认真核实并请客户签字确认。
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殡仪服务员要加强自身的道德修养，以优良的个人品德赢得客户的尊重和承认。
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