（）对培训过程进行全程控制，对会前签到、学员组织、授课过程支持等内容进行支持，并组织培训效果评估。

为保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程监控和评估，而（）这些项均属于培训中对培训效果跟踪与反馈的。

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在面试过程中，不需要对考官进行培训。

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简述如何对员工培训与开发的过程进行监控？

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（）是根据员工对培训的不同需求，对其进行推理的过程。

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在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）

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餐饮企业应制定服务标准，并加强服务员的培训和对服务过程的控制，体现餐饮服务的（）。

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在对员工进行培训的过程中，让学员对企业过去发生的情况作诊断或解决问题的方法是（）。

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培训成本预算就是对培训项目进行成本—收益分析，主要通过资源管理模型决定培训项目的经济收益的过程。

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在一家公用电气公司中，为经理及主管人员设计了一个应用行为管理培训项目。在追踪评估中，为了计算项目收益，采用行动项目和经营效益检测两种方法，结果得到第一年的项目收益是581000美元，全程实施成本为229000美元。请分别计算BCR、ROI ，并对两个数值结果进行解释。

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