如果话务员能够始终坚持（），就能够保持对客户积极热情的态度。

作为高级话务员，需要能够根据服务（）对服务质量进行（）需要了解服务（）的一些基本知识

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品牌服务意识在客户理念上首先要求服务人员能够持续地、始终如一地对客户表示热情、尊重和关注

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对话务员进行绩效考核的目的在于保证所有员工，能够按照既定的工作流程来进行操作，从而达到客服中心整体运营管理的KPI指标要求。

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如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣，那么和他的接触就毫无意义。

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在与客户进行沟通时，（）能够显示话务员的沉重冷静，吸引客户注意力。

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在“彩电大战”、“空调大战”如火如荼的同时，海尔始终坚持不降价，保持较高的价位，这是（）的典型表现。

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通过现网2G话务，制作3G话务地图的基本思路，以下那些参数能够得出某个小区内需要撒入的3G话务量？（）

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在产品能够解决客户问题的前提下，要考虑的客户的（），如果这一点搞不清楚，那么就算客户对产品再感兴趣，也不可能成交。

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现代企业越来越认识到，竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大（）的企业。

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