预订卡条是按客人的（）顺序，排列在预订显示架内小签条。

预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。

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什么是预订卡条？在使用上应注意什么问题？

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预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。

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预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。

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客人在预订房间时嫌房价太贵如何处理？

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在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。

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客人预订客房后一般不予预订变更。

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电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。

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预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？

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