一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了，你应如何处理？
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英国政府代表团来华访问，有一位客人入住客房后，发现客房只有绿茶和花茶，但他爱喝红茶，服务员给他换了红茶这属于（）服务范畴。
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当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。
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团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
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团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
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某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时，清扫员应该怎么办？
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遇到来访客人找住店客人不在时，应怎么办？
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深夜时客人来电话说隔壁客人很吵，无法入睡，怎么办？
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有客人的加急电报、邮件时客人又不在，怎么办？
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