单选题
A5：2：2：1
B2：1：5：2
C1：2：2：5
D1：5：2：2
正确答案
答案解析
略
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（）是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组，负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。
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对服务质量做出的评价应当基于什么的的要求，结合服务质量的特性进行综合评定（）
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出租汽车驾驶员服务质量信誉考核是对驾驶员在出租汽车服务中（）的综合评价。
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客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
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在对某一信息服务机构的服务质量进行综合评价时，可以从（）方面综合考虑，并根据实际情况给出一定的比重参数。
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客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。
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对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。
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客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。
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