简述何为服务策略？

简述服务营销策略的特点是什么？

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一对一服务策略中的快速反应策略包括：（）、（）、（）。

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产品策略包括产品组合策略、产品差异化策略、（）和产品服务策略。

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电信行业客户服务热线服务策略体系中包括（）。

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服务营销的渠道策略包括（）。

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提升服务质量的策略，以下描述（）最为全面。

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提供产品的改进、服务、担保等是产品策略的（）期。

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简述维系和挽留的策略。

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简述商务谈判中的让步策略。

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