如果是利用电话谈公事，尽量在客户上班（）以后或下班十分钟以前拨打。

客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。

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客户在到网点后尽量独自完成业务，只要不出错就可以。

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在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，尽量不使用专业术语。

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一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握，其目的是（）。

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客户在网银激活新的信用卡后，只能拨打400客服电话设置消费密码和查询密码。

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尽量使客户等待的时候有事可做，可以使得等待更为轻松有趣，例如（）。

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（）是商业银行基于现代计算机和通讯技术开发的面向客户电话终端的业务。

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个人公共客户通过电话银行可进行（）。

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大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。

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