多选题
A具有互动性
B服务交往是双方共同活动的结果
C不对等性
D民航旅客服务交往有信息、思想、情感的
正确答案
答案解析
略
相似试题
民航旅客服务交往的工具是语言与沟通。
判断题查看答案
服务交往中民航旅客的需要（）。
多选题查看答案
民航旅客服务心理学研究旅客的各种需求，其中包括（）。
多选题查看答案
民航服务的不对等性：要求服务人员毫无怨言地心甘情愿地为旅客服务。
判断题查看答案
民航旅客服务人员的能力品质包含自觉性、果断性、坚持性、自制力。
判断题查看答案
民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力。
多选题查看答案
包用民航飞机，用以载运旅客、货物或客货兼载，即为（）。
单选题查看答案
因民航原因，如安排旅客改乘其它班机，行李的运输应随旅客作相应的变更，行李运费可重新计算，（）。
单选题查看答案
未与旅客同机到达的行李，自民航发出到达通知的次日起，免费保管3天，过期核收保管费。
判断题查看答案