优质的客户服务对于企业的价值包括：（）

优质客户服务意识对企业的意义包括（）。

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根据C类客户对于本企业的价值，在客户的关怀项目方面设计（）

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企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。

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企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户，应该采用的营销策略是（）。

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保持物资原有的使用价值和价值，以优质物资满足企业的生产需要是仓库管理基本原则中的（）原则。

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客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）

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除了企业之外，企业价值网还包括客户、竞争者、供应商和（）。

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对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。

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Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）

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