A客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。
B客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。
C业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。
D业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。
关于业务接待流程表述正确的是()。
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关于挽留客户的流程,表述错误的是()。
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接待礼仪中,关于“递送”的表述,正确的是()。
关于接待礼仪,表述正确的是()。
对产品营销流程表述错误的是()。
对客户教育流程表述错误的是()。
投诉处理流程的表述,错误的是()。
业务接待流程的执行人是()。
业务接待流程的负责人是()。
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