单选题

投诉处理流程的表述，错误的是（）。

A客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实

B如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案．征询客户意见，解决后征询客户反馈意见

C如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志

D只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

相似试题

对投诉处理流程的表述，正确的是（）。
多选题查看答案
关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。
单选题查看答案
对产品营销流程表述错误的是（）。
单选题查看答案
对客户教育流程表述错误的是（）。
单选题查看答案
关于业务接待流程表述错误的是（）。
单选题查看答案
投诉处理中关于承诺的表述，错误的是（）。
单选题查看答案
关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是（）。
单选题查看答案
投诉处理中对问题处理的表述，错误的是（）。
单选题查看答案
关于挽留客户流程的表述，正确的是（）。
多选题查看答案

分享

语音搜题

拍照搜题

打赏