通话中在重复客户的话最重要的是要做到（）。

窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。

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客户服务运营管理重要要素包括有（）。

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下列哪些情况的重要用电负荷的备用保安电源由客户自备（）。

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95598服务系统平均通话时长与下列哪些指标有关？（）

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95598服务系统通话利用率与下列哪些指标有关？（）

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下列原因不会引起单相居民客户电灯时明时暗的是（）。

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95598座席应如何处理重复报修或催问报修结果？

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当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。

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对火灾事故应做到“三不放过”，即（）。

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