楼层服务员要求会使用传真机是因为（）。

楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。

单选题查看答案

商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装宽带、（）、传真机等。

单选题查看答案

商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装（）、电脑、传真机等。

单选题查看答案

遇到公安人员到楼层查房，强烈要求服务员开门时怎么办？

简答题查看答案

采用楼层服务台形式的优点是（）。

多选题查看答案

行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时间是（）。

单选题查看答案

设立楼层服务台的弊端是花费的（）较多。

单选题查看答案

平时在楼层与客人碰面时，服务员常规的礼貌的说法是（）。

单选题查看答案

客房服务员进入楼层之后，在工作间要做的事情是（）。

单选题查看答案