服务质量是一个主观范畴，它取决于（　）。

运输服务质量取决于（）

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一个集团是否实施财务共享服务主要取决于成本效益原则。

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运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（）。

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客户偿付能力的高低，取决于资产，特别是流动资产的数量、质量及其与流动负债 的结构关系。

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（）和准点是旅行服务质量的重要标准之一

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对服务质量问题处罚的原则是坚持（）。

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真诚面对旅客、（），是处理服务质量问题的关键。

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顾客对服务质量的评价主要是（）。

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员工素质的提高是提高服务质量的重要保障。

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